Reporte de gestión

Baja la cartera morosa de la CA

La revisión de políticas de otorgamiento de crédito y la fijación de metas de cobro son algunas estrategias que se ejecutan.

La cartera morosa de la Caja de Ahorros (CA) se ha reducido en los últimos 30 meses, al pasar de 72.4 millones de dólares en diciembre de 2009 a 51.1 millones de dólares a mayo de 2012.

La entidad recuperó $21.3 millones, lo que obedece a una gestión más eficiente en la cartera de cobros, según Jayson Pastor, gerente de la CA.

En este sentido, Pastor destacó aspectos relacionados con la revisión de políticas de otorgamiento de crédito, de establecimiento de metas mensuales de cobro, así como de nuevas políticas de arreglos de pago, reestructuraciones y refinanciamientos en créditos morosos. Este banco estatal también ha invertido en la capacitación del personal de cobros para que aplique técnicas de negociación telefónica y atención a clientes, y estableció la nueva modalidad del cobro preventivo a partir de un día de morosidad de los clientes de pago voluntario.

El incremento en el número de visitas de cobro puerta a puerta, entre otras acciones, también ha sido parte de esta estrategia para recuperar la morosidad pendiente.

“Una de las metas de este año es continuar con la disminución de los índices de morosidad y mantener una revisión constante de la metodología y de los procedimientos de cobros, que hasta la fecha han permitido tener este resultado, que representa uno de los más bajos en los 78 años de existencia de esta entidad financiera estatal”, puntualizó Pastor.

La entidad bancaria culminó 2011 con una utilidad neta de 23.5 millones dólares, lo que representa un incremento del 60% al compararla con igual período del año previo, cuando la utilidad alcanzó los 14.7 millones de dólares.

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