Buscan elevar la calidad del servicio

La captación de personal calificado es uno de los principales retos que tienen las empresas turísticas, en especial el sector hotelero.

La calidad del servicio que se ofrece a los visitantes que llegan a Panamá es buena, pero el reto que tiene el país es capacitar al personal que labora en este sector para aumentar su nivel profesional.

Esta es la evaluación que hace el consultor internacional Jorge Calderón de la firma Jorcad Group, y que en el último año ha estudiado el mercado panameño.

Para Calderón es importante que las empresas, por pequeñas que sean, inviertan en la capacitación de su personal y no vivan con el temor de que su recurso humano buscará otro trabajo luego que termine el proceso de entrenamiento.

“El turismo es un círculo y todas las empresas involucradas en esta actividad se benefician cuando se mejora el nivel profesional de la mano de obra”, explicó.

Jorcad Group fue seleccionada por la Asociación Panameña de Hoteles (Apatel) para elevar los niveles de servicios en las empresas turísticas. Sara Pardo, presidenta de Apatel, señala que Jorcad Group tiene programas que permitirán a las pequeñas empresas invertir 200 dólares para obtener una certificación que valide la calidad de servicio que ofrecen a los nacionales y extranjeros.

Calderón señala que una falencia del servicio panameño es que las personas desconocen las bondades que ofrece el país y por eso no saben venderlo cuando están frente a un visitante.

La contratación de personal calificado es uno de los principales retos de las empresas turísticas, en especial el sector hotelero, que en los próximos años necesitará contratar 10 mil nuevos trabajadores. En la ciudad capital se construyen más de 15 hoteles.

Más noticias de Economía

Comentarios

Los comentarios son responsabilidad de cada autor que expresa libremente su opinión y no de Editorial por la Democracia, S.A.

Por si te lo perdiste

Última hora

Pon este widget en tu web

Configura tu widget

Copia el código

Directorio de Comercios

Loteria nacional

20 Sep 2017

Primer premio

7 6 3 4

BAAB

Serie: 14 Folio: 4

2o premio

8739

3er premio

8290

Pon este widget en tu web

Configura tu widget

Copia el código

Caricaturas

Pon este widget en tu web

Configura tu widget

Copia el código