Reporte de la Acodeco

Inmobiliarias encabezan quejas

En todo 2011, el Departamento de Conciliación de la Acodeco recibió 896 quejas, de las cuales 415 eran contra promotoras.

Actividades relacionadas con el sector inmobiliario, la venta de autos usados, las agencias de autos, constructoras, hoteles y mueblerías encabezan la lista de las principales quejas que el año pasado fueron recibidas en el Departamento de Conciliación de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

De enero a diciembre de 2011, este departamento de la recibió 896 quejas, de las cuales 415 tenían que ver con inmobiliarias, 138 con venta de autos usados, 135 con agencias de autos, 78 con constructoras, 22 con planes vacacionales en hoteles y 12 con las mueblerías, entre otras.

Los motivos principales de estas quejas son el incumplimiento de garantías y de los contratos, por vicios ocultos, por aclaración de contrato y por devolución de dinero o abono.

Las 896 quejas recibidas el año pasado en esta instancia de la Acodeco rebasaron una cuantía de $52.9 millones. En el Departamento de Conciliación se atienden quejas de $2 mil 500 en adelante.

Por otro lado, la entidad destaca en un reporte estadístico que durante todo 2011 se resolvieron 331 quejas por un monto de $15.8 millones. Estas quejas fueron recibidas por la Acodeco entre 2007 y 2010, pero se cerraron en 2011.

Acuerdos en audiencia, abandonos y desistimientos fueron las principales justificaciones por las cuales se resolvieron las quejas, que incluyeron aquellas que se generaron en las diferentes oficinas regionales de la Acodeco, pero que fueron resueltas en la sede central en Panamá.

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