LUNES CON EL PIE DERECHO

LUNES CON EL PIE DERECHO: Anatomía de una página de ventas

LUNES CON EL PIE DERECHO: Anatomía de una página de ventas LUNES CON EL PIE DERECHO: Anatomía de una página de ventas
LUNES CON EL PIE DERECHO: Anatomía de una página de ventas

Stefy Cohen

OPINIÓN

Vivimos en la economía de conexión. Ya los negocios no son exclusivamente plataformas de ventas, sino nuestra oportunidad de crear soluciones nuevas para los problemas de siempre. En la economía de conexión se premia a quienes crean valor, se ganan la confianza de los demás e innovan frecuentemente. Antes, la venta era completamente transaccional. Ahora, es relacional. Entonces, tenemos que utilizar estrategias de promoción y ventas que se adapten a los requisitos de esta nueva economía.

Para ello, compartiré la anatomía de una página de ventas que sea tanto una estrategia de ventas como una oportunidad de conexión. Puedes usar esta estructura para armar una presentación de ventas /brochure/ anuncio comercial. Sin embargo, te invito a construir un website donde puedas promover tu negocio/servicio/producto online.

Introducción: Antes de saltar directamente a vender, conéctate con tus clientes. La introducción a tu página debe ser la explicación del porqué empezaste este negocio. Tu por qué o tu declaración de propósito (del cual escribí hace dos lunes) es una invitación a tu mundo y a tus motivos.

Qué es: Aterriza ese por qué y explica tangiblemente qué es lo que ofreces. No te compliques tratando de encontrar una manera grandilocuente de explicarlo. La descripción de tu producto debe ser clara y concisa (evita el lenguaje corporativo).

Cómo funciona: Si tienes un producto, enlista sus características y si tienes un servicio describe su proceso por partes. Especialmente para los negocios innovadores y/o tecnológicos, donde el producto puede ser nuevo o desconocido para el cliente, es importante darle un tour de todas sus dimensiones para que pueda visualizar su uso.

Beneficios: Empata cada una de las características de tu producto al resultado que creará para tus clientes. Si lo que ofreces es un servicio, puedes enlistar los “efectos secundarios” positivos que resultan de usar tu servicio.

Para quién es: Entre más específicos seamos con nuestro segmento de mercado, más preciso será el desarrollo de nuestros productos y su comunicación. Haz dos listas: 1) Para quién es y 2) Para quién no es tu producto. Estas listas pueden conllevar el tipo de persona que es, actividades que realiza, o de problemas que sufre (relacionados con tu producto). Exponer estas listas puede llevar a tu cliente ideal a leerse entre líneas y decir: “Yo! Esto es para mí”.

Valor - Llamado de acción: Creo que para los negocios tradicionales donde el producto es conocido por el cliente y puede ser comparado con productos de la competencia, el precio puede ir antes. Para los negocios innovadores, vale la pena construir tu caso antes de presentar el valor del producto. Así, cuando el cliente vea el precio, podría justificarlo con la serie de beneficios que ofrece. Luego, permite al cliente tomar acción con un botón de “compra aquí”.

¿No estás seguro? Mira más de mi trabajo: Si reconoces que tus clientes pueden necesitar más pruebas para respaldar su decisión, tu página de ventas se vuelve más humana al entender que no todo el mundo está listo para realizar una compra inmediatamente. Puedes hacer referencia a un producto anterior que hayas lanzado, a un artículo que hayas escrito o una entrevista que te hayan hecho en los medios.

Testimoniales: Otra manera de respaldar tu trabajo y ofrecerle seguridad a tus clientes, es incluir testimoniales. Los testimoniales ofrecen un pitch de ventas en lenguaje humano y como recomendación externa. Ten la disciplina de pedir retroalimentación que siempre puedes utilizar para seguir mejorando tu producto/servicio o compartir como testimonial. Si este es tu primer producto, puedes hacer una “prueba beta” con algunos clientes para poder ofrecer sus testimoniales.

Finalmente, cierra con una nota personal tuya. Abrir con tu por qué y cerrar con una nota tuya, es un puente para que tus clientes te entiendan a ti y a lo que haces. Cada vez que te permitas hacerte visible dentro de tu trabajo, creas conexión desde el lado más humano de tu negocio.

Extra: Aventúrate al mundo 2.0. Wordpress es una plataforma sencilla de construcción de blogs y páginas web. Puedes empezar a validar/promover tu negocio usando una plantilla de página de ventas. Una popular para el mundo de nuevos negocios se llama Startuply.

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