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OJO CON SU BOLSILLO

OJO CON SU BOLSILLO: El rehúso de la garantía

OPINIÓN

Al momento de adquirir un producto o servicio ofrecido por un proveedor, todo consumidor espera obtener una compra satisfactoria, y que de presentarse algún desperfecto o daño en el artículo que recibió, poder exigir el cumplimiento de la garantía.

No obstante, en ocasiones la empresa que vendió el bien, o el taller autorizado donde fue reportado el daño por el consumidor, decide rehusar el cumplimiento de la garantía del producto, ya sea por presentarse el reclamo fuera del término de la misma, o cuando el uso dado al artículo adquirido por el consumidor, se haya realizado en forma contraria a las instrucciones del producto.

Existen situaciones en que este respaldo es negado al consumidor, sin haberse demostrado debidamente la razón para que sea rehusada la garantía del equipo, lo que se traduce en la simple negativa de la empresa en responder por su funcionamiento adecuado. Esto ha motivado a varios consumidores a presentar su reclamo ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), al tratarse de un artículo cuyo término de garantía aún se encuentra vigente, y que además, no se ha realizado un uso incorrecto del producto, siendo en estos casos rehusada injustificadamente la garantía.

Por tal razón, recomendamos a los consumidores leer con detenimiento los manuales de instrucciones que acompañan el artículo comprado, tanto para utilizar el producto correctamente y prolongar su vida útil; y para evitar que ante un posible reclamo por daño del bien, el proveedor se niegue a responder por la garantía, invocando como causal de rehúso el uso inadecuado por parte del consumidor.

Finalmente, cuando el proveedor no haya proporcionado las instrucciones de uso del bien en idioma español, solamente podrá rehusar la garantía de comprobarse que el daño obedeció a un uso por falta de cuidado o desconocimiento tal, que ni las instrucciones en español hubiesen podido evitarlo.

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Rescatistas panameños se encuentran en México, con el objetivo de reforzar las labores de rescate y asistencia humanitaria.
Cortesía/Sinaproc

TRAS SISMO DE 7.1 GRADOS Panamá lidera uno de los equipos de rescate en México

Panamá lidera este jueves 21 de septiembre de 2017 uno de los grupos que –con el uso de equipo liviano– se encuentra apoyando las labores de búsqueda y rescate bajo los escombros de los edificios que colapsaron en la ciudad de México, tras el potente sismo de 7.1 grados ocurrido esta semana.

Así lo dio a conocer el director general del Sistema Nacional de Protección Civil (Sinaproc), José Donderis, quien detalló el apoyo que está brindando el grupo de socorristas panameños, conformado por 35 especialistas.

El equipo de rescatistas panameños participó este miércoles 20 de septiembre en tareas de rescate en estructura colapsadas en el área de Linda Vista, en la ciudad de México. Allí se localizaron tres cuerpos y este jueves acaban de ser reasignados a dos sectores más, contó Donderis.

 


"Esperamos localizar a personas con vida en las próximas 48 horas, ya las tareas de rescate en superficie terminaron", agregó el funcionario.

Donderis dijo también que se prepara a un segundo equipo USAR (Urban Search And Rescue) Panamá, que fue asignado al área entre las calles de Quéretaro y Medellín. Este equipo va a trabajar en conjunto con los bomberos del estado de Tijuana, detalló el jefe del Sinaproc.

Más de 50 sobrevivientes han sido rescatados de varios sitios de desastre en ciudad de México, desde que el sismo de magnitud 7.1 sacudió la tarde del martes el centro del país, dejando hasta ahora al menos 245 muertos y mil 900 heridos.



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