TELECOMUNICACIONES BRASILEÑAS

Piden mejor servicio

El agente regulador Anatel da un plazo de un año a la española Telefónica a partir del próximo 1 de agosto para que reduzca las interrupciones en un 40%.

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil (Anatel) exigió la semana pasada a Telefónica que repare las supuestas deficiencias en su servicio de telefonía fija bajo amenaza de una multa de unos 10 millones de dólares.

El regulador brasileño instó a la empresa española a que reduzca las caídas del servicio producidas en el estado de Sao Paulo, el más populoso de Brasil y donde es la principal operadora de telefonía fija, según un comunicado.

La Anatel da un plazo de un año a Telefónica a partir del próximo 1 de agosto para que reduzca las interrupciones en un 40%, “como mínimo”, comparado con las ocurridas entre el 1 de julio de 2011 y el 30 de junio de 2012.

Telefónica Brasil explicó en un comunicado que aplica desde 2009 diversas iniciativas para mejorar la calidad del servicio de teléfono fijo y aseguró que ha disminuido el tiempo de las interrupciones en un 32%.

La empresa, que desde el pasado abril utiliza en Brasil el nombre comercial Vivo, añadió que ya estaba negociando con la Anatel un plan de trabajo para disminuir “aún más” estas interrupciones.

El organismo exigió a la compañía que en un plazo máximo de cinco meses haga efectivas las indemnizaciones que exige la ley brasileña a clientes afectados por la caída del servicio.

La empresa debe indemnizar a todos los perjudicados sin esperar a que estos lo soliciten, según el comunicado de Anatel.

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