ENFOQUE GERENCIAL

En busca de un ´dircom´

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OPINIÓN

Durante los últimos años las empresas han estado trabajando para atender las exigencias del entorno. Las comunidades, el gobierno, las organizaciones no gubernamentales, los empleados, las instituciones financieras y los medios de comunicación entre otros, requieren información de las empresas, una información transparente, oportuna y clara.

Es por ello que se observa un gran auge en el desarrollo de la comunicación corporativa. Las empresas ya no pueden improvisar, tienen que diseñar estructuras que le permitan establecer una gobernabilidad de sus procesos de comunicación, tanto internos como externos.

El director de comunicación o “dircom” como comúnmente se le conoce, es responsable de diseñar la estrategia de comunicación de la empresa, alineada al plan de negocios.

Su rol apunta a desarrollar los activos intangibles, proteger la reputación de la empresa, sus marcas y sus líderes, generar confianza con los distintos stakeholders y crear los vínculos necesarios con el entorno para asegurar la viabilidad del negocio.

Según estudios de la prestigiosa revista The Economist, los líderes empresariales estiman que la mayor amenaza para su organización es el riesgo de la pérdida de reputación.

De acuerdo al estudio Reptrak Pulse del Reputation Institute, los factores que más influyen en la reputación son: Oferta, innovación, lugar para trabajar, integridad, ciudadanía, liderazgo y solidez financiera.

Pero este esfuerzo del “dircom” tiene que estar integrado a todos los activos comunicacionales de la empresa, lo cual implica la creación de una estructura de gobierno corporativo en materia de comunicación al más alto nivel y que en algunos casos se denomina comité estratégico de comunicación, conformado por un equipo multidisciplinario para velar por la coherencia de las comunicaciones en la empresa.

Esto es fundamental, pues si bien la publicidad y el mercadeo apuntalan el conocimiento y crecimiento de los productos y servicios en el mercado, la comunicación estratégica hace viable el plan de negocios y construye los vínculos necesarios con el entorno para generar confianza y obtener la licencia social para operar.

Comprender el rol de cada proceso de comunicación permite establecer una visión más coherente de cara a las audiencias. Probablemente comprar publicidad para decir lo bueno que soy en materia de responsabilidad social es poco estratégico en relación a las expectativas de la sociedad en torno a ese tema. Pretender que los medios publiquen las notas de prensa que la empresa envía sólo porque el “jefe cree que es noticia” es perder la perspectiva de las realidades.

La reputación, la credibilidad y la confianza no se pagan, se ganan con base en una estrategia integral, coherente y consistente de comunicación, visible y tangible a través del desempeño de la organización en todos sus ámbitos, tanto internos como externos y el “dircom” cumple un rol fundamental para lograr este objetivo.

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Rescatistas panameños se encuentran en México, con el objetivo de reforzar las labores de rescate y asistencia humanitaria.
Cortesía/Sinaproc

TRAS SISMO DE 7.1 GRADOS Panamá lidera uno de los equipos de rescate en México

Panamá lidera este jueves 21 de septiembre de 2017 uno de los grupos que –con el uso de equipo liviano– se encuentra apoyando las labores de búsqueda y rescate bajo los escombros de los edificios que colapsaron en la ciudad de México, tras el potente sismo de 7.1 grados ocurrido esta semana.

Así lo dio a conocer el director general del Sistema Nacional de Protección Civil (Sinaproc), José Donderis, quien detalló el apoyo que está brindando el grupo de socorristas panameños, conformado por 35 especialistas.

El equipo de rescatistas panameños participó este miércoles 20 de septiembre en tareas de rescate en estructura colapsadas en el área de Linda Vista, en la ciudad de México. Allí se localizaron tres cuerpos y este jueves acaban de ser reasignados a dos sectores más, contó Donderis.

 


"Esperamos localizar a personas con vida en las próximas 48 horas, ya las tareas de rescate en superficie terminaron", agregó el funcionario.

Donderis dijo también que se prepara a un segundo equipo USAR (Urban Search And Rescue) Panamá, que fue asignado al área entre las calles de Quéretaro y Medellín. Este equipo va a trabajar en conjunto con los bomberos del estado de Tijuana, detalló el jefe del Sinaproc.

Más de 50 sobrevivientes han sido rescatados de varios sitios de desastre en ciudad de México, desde que el sismo de magnitud 7.1 sacudió la tarde del martes el centro del país, dejando hasta ahora al menos 245 muertos y mil 900 heridos.



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