Una queja diaria por la compra de celulares

Al menos una persona por día presenta alguna una queja por la compra de un teléfono celular, tras contabilizarse 254 reclamaciones en los 243 días transcurridos de enero a agosto, según datos del Departamento de Quejas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia.

El incumplimiento de garantías, que corresponde a 203 casos –de las 254 quejas mencionadas, cuyo monto fue de $51 mil 513– hace que los consumidores exijan la apertura de procesos contra empresas que no resolvieron los reclamos debidamente, según la jefa de esta unidad, Kirian Ng Barrera.

“Entre los principales defectos que presentan los celulares, está el mal funcionamiento de los equipos, dentro de los cuales se destacan que los mismos no encienden, se apagan y se activan solos, se recalientan y además tienen problemas con las cargas, entre otros”, señaló Ng.

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