Promociones y descuentos

108 quejas de los consumidores

Un total de ocho quejas presentadas en Acodeco fueron por no cumplir con lo ofrecido en la publicidad y otra fue por publicidad confusa.
COMERCIO. La publicidad engañosa es cuando se incumple alguna promoción, descuento o premio. LA PRENSA/ Archivo COMERCIO. La publicidad engañosa es cuando se incumple alguna promoción, descuento o premio. LA PRENSA/ Archivo
COMERCIO. La publicidad engañosa es cuando se incumple alguna promoción, descuento o premio. LA PRENSA/ Archivo

En los tres primeros meses de 2013, el Departamento de Veracidad de la Publicidad de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) abrió 108 casos, de los cuales nueve han sido por quejas, 42 por denuncias y 57 de oficio.

La publicidad engañosa es el término que se utiliza para referirse al incumplimiento de alguna promoción, descuento o premio que se deben entregar al consumidor una vez que se haya cumplido el pago por el producto o servicio ofertado, destaca la entidad.

Un total de ocho quejas se presentaron ante la Acodeco por un monto de 3 mil 605 dólares por negocios que no cumplieron con lo ofrecido en la publicidad. La presentación de publicidad confusa es una práctica inusual en el mercado local. Apenas se presentó una queja por un monto de 13.50 dólares.

Este ente regulador recomienda que cuando se trate de promociones donde no se indique la fecha de inicio y finalización de la promoción o el número mínimo de productos, el cliente tiene derecho a presentar su queja.

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