El 73% de los reclamos es de usuarios de eléctricas

El alto consumo eléctrico es una de las principales quejas. El alto consumo eléctrico es una de las principales quejas.
El alto consumo eléctrico es una de las principales quejas. Archivo

Entre el 1 de enero y el 26 de febrero, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) atendió 368 reclamos de usuarios de las empresas de servicios públicos, de los cuales 267 o 73% fueron de electricidad.

Otros 55 casos o 15% corresponden al servicio de agua potable y 46 o 12% de las empresas de telecomunicaciones, según el informe de la ASEP.

De los 267 reclamos de electricidad, 193 o 72% fueron por quejas de alto consumo presentadas por los clientes de las empresas Edemet, Edechi y ENSA.

Entre los 368 casos atendidos en la ASEP durante este periodo, 119 casos (32%) ya fueron decididos y 249 (68%) están en proceso para ser resueltos, según el reporte.

En el orden de tipo de queja le siguió daños en aparatos eléctricos por cambio de voltaje, con 7%; fraude, 6%; cargos por estimaciones, 5%; solicitud de suministro, 3%; nivel de tensión, 2%; otras reclamaciones, 2%; y devolución del depósito, transferencia de saldo y error de facturación, 1%.

En el sector de telecomunicaciones, la mayor cantidad de reclamos fue en móvil roaming (28%) y móvil datos (15%), seguido de larga distancia internacional (7%), llamadas de servicio de valor agregado audiotexto (7%), televisión pagado (9%), móvil (4%), deficiencia en el servicio (2%), alto consumo (2%) y error de facturación (2%).

Por el servicio de agua potable que presta el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacional (Idaan), la ASEP recibió 55 casos, de los cuales 38 fueron por alto consumo con medidor, seguido de alto consumo, 10; otras reclamaciones, 4 ; facturación ficticia, 2; y un caso de alcantarillado.

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Rescatistas panameños se encuentran en México, con el objetivo de reforzar las labores de rescate y asistencia humanitaria.
Cortesía/Sinaproc

TRAS SISMO DE 7.1 GRADOS Panamá lidera uno de los equipos de rescate en México

Panamá lidera este jueves 21 de septiembre de 2017 uno de los grupos que –con el uso de equipo liviano– se encuentra apoyando las labores de búsqueda y rescate bajo los escombros de los edificios que colapsaron en la ciudad de México, tras el potente sismo de 7.1 grados ocurrido esta semana.

Así lo dio a conocer el director general del Sistema Nacional de Protección Civil (Sinaproc), José Donderis, quien detalló el apoyo que está brindando el grupo de socorristas panameños, conformado por 35 especialistas.

El equipo de rescatistas panameños participó este miércoles 20 de septiembre en tareas de rescate en estructura colapsadas en el área de Linda Vista, en la ciudad de México. Allí se localizaron tres cuerpos y este jueves acaban de ser reasignados a dos sectores más, contó Donderis.

 


"Esperamos localizar a personas con vida en las próximas 48 horas, ya las tareas de rescate en superficie terminaron", agregó el funcionario.

Donderis dijo también que se prepara a un segundo equipo USAR (Urban Search And Rescue) Panamá, que fue asignado al área entre las calles de Quéretaro y Medellín. Este equipo va a trabajar en conjunto con los bomberos del estado de Tijuana, detalló el jefe del Sinaproc.

Más de 50 sobrevivientes han sido rescatados de varios sitios de desastre en ciudad de México, desde que el sismo de magnitud 7.1 sacudió la tarde del martes el centro del país, dejando hasta ahora al menos 245 muertos y mil 900 heridos.



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