COMUNICACIÓN

Conversaciones difíciles: Noemí Lucila Castillo Jaén

Desde hace años, sigo con interés, además de los temas educativos, aquellos que tienen que ver con el manejo de conflictos, las negociaciones y las conversaciones difíciles en la vida personal y profesional. El tema de las conversaciones difíciles se estudia en la escuela de derecho de Harvard y es un curso que provee herramientas comunicacionales para todas las interacciones humanas.

Las conversaciones difíciles ayudan a la salud mental, porque evitan que las personas vivan sumidas en pensamientos que no pueden exteriorizar, que no pueden confrontar, que tienen mucha carga emocional y que van creando barreras en las relaciones interpersonales. Es importante escuchar al otro o a la otra para disipar interpretaciones que a veces son erróneas, que están basadas en percepciones, falacias, juicios de valor y no en realidades concretas.

Cuando un niño pequeño nos hace una pregunta sencilla, ¿de dónde vienen los niños?, muchos padres no saben qué responder y crean más preguntas que respuestas, dejando de lado la oportunidad de tener una “conversación difícil” con un pequeño. Si respondiéramos con sencillez y veracidad, tendríamos menos consecuencias que lamentar; por ejemplo, muchas adolescentes quedan embarazadas por falta de información, tabúes, prejuicios y creencias que no permiten dar paso a los conocimientos científicos y a la prevención de conductas para las que no estaban preparadas. El alcohol, el cigarrillo, las drogas, ciertas enfermedades como el VIH se convierten en temas tan difíciles que no se tratan, a veces ni en las escuelas, lo que deja a los niños y jóvenes tan desprotegidos, sin argumentos para resistir las presiones de los pares o de otras personas que van tras sus fines –sin importar los males que pueden acarrear–, como es el caso de la delincuencia y el pandillerismo.

En las familias, muchas veces se habla entre los padres de la conducta de alguna o alguno de sus hijos, pero no se tiene la conversación difícil con ese hijo o hija; en el trabajo se habla del jefe o del compañero con otra persona, pero no se habla con el jefe o con el compañero sobre ese tema difícil.

En el plano colectivo, se habla de un grupo o de otro grupo, pero los grupos no se sientan en esa conversación difícil para tratar de armonizar las piezas. Hay temas que son controversiales, que por su naturaleza afectan a uno u otro grupo y que requieren mucho diálogo y negociación. Es muy importante encarar esa conversación difícil, para aclarar las ideas, para llegar a puntos de convergencia que beneficien a ambas partes, en una relación ganar–ganar.

Esta reflexión está orientada a estimular a las personas y a las familias para que se esfuercen por abordar conversaciones difíciles, que la mayor parte de las veces permiten prevenir y no tener que lamentar consecuencias irreversibles.

La verdad, la honestidad, la transparencia, son principios fundamentales que nos sustentan como individuos y que nos permiten contribuir desde nuestros espacios a desarrollar personas, organizaciones y sociedades.

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Rescatistas panameños se encuentran en México, con el objetivo de reforzar las labores de rescate y asistencia humanitaria.
Cortesía/Sinaproc

TRAS SISMO DE 7.1 GRADOS Panamá lidera uno de los equipos de rescate en México

Panamá lidera este jueves 21 de septiembre de 2017 uno de los grupos que –con el uso de equipo liviano– se encuentra apoyando las labores de búsqueda y rescate bajo los escombros de los edificios que colapsaron en la ciudad de México, tras el potente sismo de 7.1 grados ocurrido esta semana.

Así lo dio a conocer el director general del Sistema Nacional de Protección Civil (Sinaproc), José Donderis, quien detalló el apoyo que está brindando el grupo de socorristas panameños, conformado por 35 especialistas.

El equipo de rescatistas panameños participó este miércoles 20 de septiembre en tareas de rescate en estructura colapsadas en el área de Linda Vista, en la ciudad de México. Allí se localizaron tres cuerpos y este jueves acaban de ser reasignados a dos sectores más, contó Donderis.

 


"Esperamos localizar a personas con vida en las próximas 48 horas, ya las tareas de rescate en superficie terminaron", agregó el funcionario.

Donderis dijo también que se prepara a un segundo equipo USAR (Urban Search And Rescue) Panamá, que fue asignado al área entre las calles de Quéretaro y Medellín. Este equipo va a trabajar en conjunto con los bomberos del estado de Tijuana, detalló el jefe del Sinaproc.

Más de 50 sobrevivientes han sido rescatados de varios sitios de desastre en ciudad de México, desde que el sismo de magnitud 7.1 sacudió la tarde del martes el centro del país, dejando hasta ahora al menos 245 muertos y mil 900 heridos.



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