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Sepa cómo...Presentar una queja o denuncia ante la Acodeco

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Cualquier persona puede interponer una queja o denuncia ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), cuando un proveedor de bienes o prestador de servicios infringe sus derechos como consumidor.

Las quejas se tienen que presentar en persona y tener pruebas (recibos, contratos, facturas, con sus respectivas copias). Se puede reclamar la devolución del dinero por la compra de un bien o la reparación de este por parte del prestador del servicio. Se debe llevar la cédula y una copia, si es ciudadano panameño; si es extranjero, el pasaporte. También los originales y copias de todos los documentos que se presentarán como prueba. En la página web están los formularios para reclamos.

Las denuncias pueden ser anónimas y hacerse por cualquier vía (correo, teléfono o personalmente), siempre y cuando sean anomalías que afecten el bienestar común, por ejemplo, la venta de productos vencidos o que no haya letrero en un local para atender a los jubilados.

La Acodeco no tiene competencia para decidir sobre empresas financieras, prestaciones de servicios públicos, bancos, casas de empeño y cooperativas. Se atiende al público de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., para denuncias, y para consultas de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sin cerrar al mediodía.

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Rescatistas panameños se encuentran en México, con el objetivo de reforzar las labores de rescate y asistencia humanitaria.
Cortesía/Sinaproc

TRAS SISMO DE 7.1 GRADOS Panamá lidera uno de los equipos de rescate en México

Panamá lidera este jueves 21 de septiembre de 2017 uno de los grupos que –con el uso de equipo liviano– se encuentra apoyando las labores de búsqueda y rescate bajo los escombros de los edificios que colapsaron en la ciudad de México, tras el potente sismo de 7.1 grados ocurrido esta semana.

Así lo dio a conocer el director general del Sistema Nacional de Protección Civil (Sinaproc), José Donderis, quien detalló el apoyo que está brindando el grupo de socorristas panameños, conformado por 35 especialistas.

El equipo de rescatistas panameños participó este miércoles 20 de septiembre en tareas de rescate en estructura colapsadas en el área de Linda Vista, en la ciudad de México. Allí se localizaron tres cuerpos y este jueves acaban de ser reasignados a dos sectores más, contó Donderis.

 


"Esperamos localizar a personas con vida en las próximas 48 horas, ya las tareas de rescate en superficie terminaron", agregó el funcionario.

Donderis dijo también que se prepara a un segundo equipo USAR (Urban Search And Rescue) Panamá, que fue asignado al área entre las calles de Quéretaro y Medellín. Este equipo va a trabajar en conjunto con los bomberos del estado de Tijuana, detalló el jefe del Sinaproc.

Más de 50 sobrevivientes han sido rescatados de varios sitios de desastre en ciudad de México, desde que el sismo de magnitud 7.1 sacudió la tarde del martes el centro del país, dejando hasta ahora al menos 245 muertos y mil 900 heridos.



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