[EXTRACTO]

Temores injustificados

En las redes sociales se manifiesta la opinión más sincera de los ciudadanos y también se exponen sus deseos o necesidades; es ahí, por tanto, donde las empresas tienen que labrar su reputación.

Para las empresas, las redes sociales constituyen una oportunidad evidente de mejora; oportunidad que debería tenerse muy en cuenta en una fase de recesión y, en consecuencia, de caída del consumo. La razón es que Twitter, Facebook o LinkedIn son una fuente de conocimiento impagable sobre los gustos y las opiniones de los consumidores. Este debería ser un argumento decisivo para quien dirige un negocio, aunque puede acompañarse de otros motivos convincentes, como la mejora de imagen que puede conseguir un grupo empresarial si toca las teclas adecuadas entre los internautas. Sin embargo, el estado actual de las relaciones entre las empresas y el universo online es manifiestamente mejorable; presenta deficiencias que merece la pena corregir con cierta rapidez, aunque esa corrección signifique empeñar esfuerzos en romper usos y costumbres arraigados en las compañías españolas.

La laguna más extensa en esas relaciones puede resumirse en que las empresas ven principalmente internet como un medio donde colocar publicidad, pero no acaban de apreciar el entorno online como un medio para conectar con sus clientes. Hasta cierto punto, esta actitud se debe al temor. No es un secreto que para los directivos de las compañías las redes sociales aparecen como un entorno abigarrado, con participación masiva de opiniones que no responden a un orden predecible y en el que pueden manifestarse errores o malentendidos difíciles de enmendar. Pero frente a esta percepción, las empresas deberían observar también la capacidad de arrastre de este gran zoco de opiniones. Quien se gane una reputación en la red tiene mucho ganado para extender su clientela. En las redes sociales es donde se manifiesta la opinión más sincera de los ciudadanos y también donde se exponen sus deseos o necesidades; es ahí por tanto donde las empresas tienen que labrar su reputación.

Por otra parte, el mundo online no va a desaparecer porque las empresas lo ignoren o lo infrautilicen. Es un fenómeno no solo emergente, sino dominante, y tarde o temprano el mundo empresarial tendrá que convivir provechosamente con él; convivencia que, por supuesto, significa aceptar ciertas reglas. El temor a los probables errores de comunicación o a las malas interpretaciones, que es el argumento que suele esgrimirse para justificar la pereza empresarial, no es razón suficiente para que las empresas no entren en una comunicación recíproca con sus potenciales clientes. Este diálogo, que implica naturalmente una cierta confianza mutua, ya es un hecho en los países anglosajones y en Alemania; incluso las empresas italianas se han atrevido a introducirse a fondo en las posibilidades de internet.

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Rescatistas panameños se encuentran en México, con el objetivo de reforzar las labores de rescate y asistencia humanitaria.
Cortesía/Sinaproc

TRAS SISMO DE 7.1 GRADOS Panamá lidera uno de los equipos de rescate en México

Panamá lidera este jueves 21 de septiembre de 2017 uno de los grupos que –con el uso de equipo liviano– se encuentra apoyando las labores de búsqueda y rescate bajo los escombros de los edificios que colapsaron en la ciudad de México, tras el potente sismo de 7.1 grados ocurrido esta semana.

Así lo dio a conocer el director general del Sistema Nacional de Protección Civil (Sinaproc), José Donderis, quien detalló el apoyo que está brindando el grupo de socorristas panameños, conformado por 35 especialistas.

El equipo de rescatistas panameños participó este miércoles 20 de septiembre en tareas de rescate en estructura colapsadas en el área de Linda Vista, en la ciudad de México. Allí se localizaron tres cuerpos y este jueves acaban de ser reasignados a dos sectores más, contó Donderis.

 


"Esperamos localizar a personas con vida en las próximas 48 horas, ya las tareas de rescate en superficie terminaron", agregó el funcionario.

Donderis dijo también que se prepara a un segundo equipo USAR (Urban Search And Rescue) Panamá, que fue asignado al área entre las calles de Quéretaro y Medellín. Este equipo va a trabajar en conjunto con los bomberos del estado de Tijuana, detalló el jefe del Sinaproc.

Más de 50 sobrevivientes han sido rescatados de varios sitios de desastre en ciudad de México, desde que el sismo de magnitud 7.1 sacudió la tarde del martes el centro del país, dejando hasta ahora al menos 245 muertos y mil 900 heridos.



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