Apetito más allá de las regulaciones

25% de los entrevistados dijo que la protección de los consumidores existe solo en el papel y no en la práctica.
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Apetito más allá de las regulaciones

Consumers International (CI), la federación mundial de organizaciones de consumidores, evaluó el estado de protección de los consumidores en todo el mundo, con resultados mixtos: entre esperanza y desaliento.

A través de una encuesta global a los 80 grupos de consumidores de todo el mundo, se encontró que la nueva legislación es el factor que se cree ha proporcionado los adelantos a la protección de los usuarios en los últimos tres años, pero hay un apetito por más.

CI destaca en su reporte, que 26% señaló a la nueva normativa como la acción más útil que podrían adoptarse para mejorar la protección de los consumidores en su país. Sin embargo, una clara mayoría de los miembros considera la legislación existente como ineficaz para abordar las causas fundamentales de perjuicio al consumidor que habían identificado.

“Esto puede efectivamente ser un acicate para una nueva legislación, pero considerando que el 25% de los miembros se refieren a los casos en que la protección de los consumidores existe sólo en el papel y no en la práctica, puede ser que esto no sea una panacea”, destaca el reporte.

Más allá de la legislación y el refuerzo de la regulación y el cumplimiento, los encuestados prefirieron aumentar el poder y los recursos de los grupos de consumidores independientes (25%) y la acción para aumentar la conciencia de los consumidores (19%) para mejorar la protección de los usuarios finales.

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