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COACHING Financiero

COACHING Financiero: Los líderes comunican inspiración

OPINIÓN

Los líderes, ya sean personas o empresas, comunican sus ideas de manera opuesta a la forma tradicional.

Simon Sinek lo llama el “Círculo Dorado”: empiezan comunicando por qué hacen lo que hacen, después cómo lo hacen y por último qué es lo que hacen.

El fundamento de esta teoría es el siguiente: todas las organizaciones saben lo que hacen, o sea que tienen claro el “qué”.

Algunas saben “cómo” lo hacen, pues han documentado sus procesos y han identificado lo que los hace diferentes.

Pero muy pocas saben “por qué” hacen lo que hacen.

La respuesta, no es para tener ganancias o para cumplir las expectativas de los accionistas.

El “¿porqué?” se refiere a su propósito: a su razón de existir.

Los grandes líderes comunican empezando por aclarar la razón de lo que hacen, mientras que el estándar de las empresas, empiezan comunicando lo que hacen.

Veamos el ejemplo de Apple, como lo expone Simon: si Apple comunicara de la manera tradicional, sería algo así: “construimos excelentes computadoras, fáciles de usar y atractivas, ¿quieres comprar una?”.

De este modo, decimos lo que hacemos, qué nos diferencia o por qué somos mejores, y esperamos que las personas compren el producto.

¿Cómo lo hace diferente Apple?: “En todo lo que hacemos, creemos en retar el status quo.

Y la manera de hacerlo es creando estas hermosas máquinas que son muy fáciles de usar ...y además, son excelentes computadoras”.

Las personas compran con mayor confianza, cuando saben por qué hacemos lo que hacemos.

El objetivo es hacer negocios con las personas que creen en lo mismo que creen los que lo crearon: la misión de la empresa, que se transfiere a los consumidores, quienes se apoderan de ella como propia.

Otro ejemplo es, cuando en el verano de 1953 250 mil personas se reunieron para escuchar las palabras del señor Martin Luther King.

No existían las comunicaciones de hoy día, pero todos conocían al señor King, quien donde iba, hablaba de su sueño. Y ese sueño se convirtió en el sueño de millones de personas de todas las razas.

Los que nos lideran, nos inspiran y los seguimos porque queremos, no porque debemos. Estos líderes tienen la habilidad de inspirarnos, pero también de encontrar a quienes los inspiren a ellos.

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