Competencia reduce precios en Target

La minorista se ha visto obligada a reducir sus precios a aquellos del sitio popular de internet, Amazon, para mantenerse en el mercado.

La tienda de descuento Target Corp. está adoptando para esta temporada de las fiestas una estrategia a la que se resistió durante largo tiempo: igualar los precios de Amazon.com Inc. “Queríamos estar en el juego”, dijo el máximo responsable ejecutivo Gregg Steinhafel.

Durante años, los vendedores minoristas con tiendas reales minimizaron la amenaza online. Después de todo, las compras en la web representan apenas 7% de las ventas minoristas estadounidenses, y el año pasado alrededor de la mitad de los estadounidenses ni siquiera hizo compras online, según Forrester Research, que tiene sede en Cambridge, Massachusetts.

El comercio electrónico agranda, no obstante, su porción de la torta durante las fiestas. Este año, los compradores, comparando precios en sus teléfonos inteligentes mientras recorren las góndolas, empujarán las ventas online hasta 16% del total de 586 mil millones, según la Federación Nacional Minorista.

Por eso tiendas como Target, Macy´s Inc. y Nordstrom Inc. están tratando de neutralizar a rivales como Amazon, Gilt Groupe Inc. y EBay Inc. Igualan los precios y ofrecen envíos en el mismo día; imprimen a sus tiendas físicas un estilo más parecido a la web, con quioscos y cajas móviles; ofrecen experiencias, retratos familiares gratis en J.C. Penney Co. en noviembre, y mercaderías que los compradores no encontrarán en otra parte.

Por sobre todo, están tratando de ser “omni-canal”, algo que en la jerga del sector remite a una integración perfecta de web y tienda.

“Será la primera temporada de compras para las fiestas en que los minoristas realizan un esfuerzo más concentrado para que las ventas no se vayan a los minoristas online”, dijo Ken Perkins, presidente de Retail Metrics. “La pregunta que se hacen todos es ¿cómo les irá?”.

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