MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS

Quejas contra financieras

Los reportes de los clientes por disconformidad en los servicios de empresas financieras se relacionan con la firma de contratos de préstamos personales.

Temas:

De las 299 quejas que se presentaron entre 2014 y 2016 contra empresas financieras, el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI) ha resuelto 139 de ellas (46.4%).

De acuerdo con la Dirección de Empresas Financieras de la institución, los reportes de los clientes por disconformidad en los servicios recibidos de estas compañías, casas de empeños y casas de remesas, “se relacionan con la firma de contratos de préstamos personales con las financieras, sin analizarlos en virtud al método de tasa de interés ofertada, y con los trámites referentes a las cartas de saldos”.

Amílcar Ábrego, director del departamento, señaló en un comunicado que las leyes que rigen esta actividad no establecen un término máximo para la tramitación de las quejas, pero que se aplican las normas en la Ley 38 del 31 de julio de 2000, artículo No. 88, que establece: “ Toda investigación por denuncia o queja deberá agotarse en un término no mayor de dos meses, contado a partir de la fecha de su presentación. La Resolución mediante la cual resuelve sobre mérito de una denuncia o queja, deberá emitirse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que quedó agotada la investigación respectiva”.

Los 160 casos restantes se encuentran en proceso de trámite. Ábrego argumentó que muchos de ellos no llegan a su Dirección debido a que las mismas empresas reguladas resuelven a sus clientes mediante orientación y docencia.

Comentarios

Cerrar

La función de comentar está disponible solo para usuarios suscriptores. Lo invitamos a suscribirse y obtener todos los beneficios del Club La Prensa o, si ya es suscriptor, a ingresar.

Suscríbase gratis por 30 días Prueba
Adquiera un plan de suscripción Suscríbase
Cerrar

Por favor introduzca el apodo o nickname que desea que aparezca en sus comentarios:

Comentar 0 comentarios

Los comentarios son responsabilidad de cada autor que expresa libremente su opinión y no de Editorial por la Democracia S.A.

Por si te lo perdiste

Última hora

Pon este widget en tu web

Configura tu widget

Copia el código

Loteria nacional

22 Abr 2018

Primer premio

9 2 7 7

CBCB

Serie: 21 Folio: 7

2o premio

6804

3er premio

2770

Pon este widget en tu web

Configura tu widget

Copia el código

Caricaturas

Pon este widget en tu web

Configura tu widget

Copia el código