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resultados positivos

Recertifican a Panamá en calidad tecnológica

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La calidad de los servicios beneficia a los clientes. La calidad de los servicios beneficia a los clientes.
La calidad de los servicios beneficia a los clientes. Archivo

Panamá obtuvo la recertificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 de la Dirección de Marina Mercante de la Autoridad Marítima de Panamá (AMP) tras una auditoría aplicada por Lloyd’s Register Quality Assurance.

En una reunión sostenida con la administración panameña, el auditor líder de la compañía, José Wong, informó que luego de la revisión se obtuvo resultados positivos.

“Hemos auditado cada proceso, llegando a la conclusión final, que conforme a los requisitos, han demostrado efectividad y una mejora continua, la cual se ha reforzado”, indicó Wong.

Panamá es el primer registro de naves a nivel mundial, con 8 mil 200 embarcaciones, después de Liberia e Islas Marshall, que están en segundo y tercer lugar, respectivamente.

La AMP indicó que con la auditoría, “había mucho interés, disposición y compromiso de parte de las personas involucradas, desde el director hasta los jefes de departamentos, lo que evidencia un excelente capital humano, calificado y comprometido, en satisfacer las necesidades de los usuarios del Registro”.

Se verificó el cumplimiento de los avances en cuanto al mejoramiento de la infraestructura tecnológica y los sistemas internos para ofrecer los servicios a los clientes.

Para la Marina Mercante de Panamá, dijo el director Fernando Solórzano, obtener esta recertificación es sumamente significativo.

“Es una evidencia del éxito sostenido de la organización y de su mejora constante, en donde es fundamental imponerse nuevas metas, lo que contribuye a mejorar la calidad de los servicios prestados, con la finalidad que los clientes se sientan satisfechos”, agregó.

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