Reconocen labor bancaria

Cada año se realizará la encuesta sobre las prestaciones de la banca, la cual busca medir el nivel de satisfacción de los clientes.

La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) informó que los usuarios del sistema financiero le dieron a la banca una “nota alta” de 7.85, en una escala de 10 puntos, resultado de la encuesta que aplicó la entidad reguladora.

La directora ejecutiva de la ASFI, Ivette Espinoza, dijo que la calificación muestra la aprobación y confianza que le dan los usuarios a la banca en el país.

“Dentro de la escala que nosotros hemos establecido del 0 al 10, y así lo hemos preguntado a los usuarios y clientes, se podría decir que es una buena calificación. 7.85 con relación a 10 es una buena calificación”, declaró Espinoza a periodistas en La Paz.

La ASFI ratificó que cada año se realizará la encuesta sobre las prestaciones de la banca, que busca medir el nivel de satisfacción de los clientes, las ofertas y la responsabilidad social.

La primera encuesta se aplicó el 4 de septiembre pasado en las 9 capitales departamentales del país y en 16 localidades, lo que permitirá elaborar políticas para la inclusión financiera y la mejora de servicios bancarios.

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