Resuelven quejas de compradores en Navidad

Se ha hecho entrega de 40 mil 271 volantes informativas. CORTESÍA Se ha hecho entrega de 40 mil 271 volantes informativas. CORTESÍA
Se ha hecho entrega de 40 mil 271 volantes informativas. CORTESÍA

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) resolvió 126 quejas por un monto de $15 mil 527 —de las 156 recibidas— y que fueron procesadas durante los primeros operativos de la temporada de Navidad.

En un reporte preliminar de la entidad reguladora se detalla que se hicieron 43 devoluciones en efectivo por $3 mil 852.

La Acodeco implementó su primera fase de operativo de Navidad del 3 al 5 de diciembre con la presencia de 130 funcionarios en distintos centros comerciales y la instalación de 18 módulos de atención a nivel nacional.

La segunda fase del operativo se ejecuta del 10 al 23 de diciembre y la tercera etapa se desarrollará del 26 al 29 de este mes.

En cada módulo hay funcionarios que buscan verificar cualquier denuncia y conciliar las diferencias entre consumidores y agentes económicos conforme los derechos de la Ley 45 sobre protección al consumidor.

Hasta ayer la institución reportaba en sus informes que había recibido unas mil 838 consultas por parte de los consumidores.

Mientras que en los primeros operativos se ofreció asesoramiento a 700 agentes económicos para el cumplimiento de la Ley 6 de jubilados y pensionados, de la Ley 24 de historial de crédito y de la Ley 81 sobre tarjetas de crédito.

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