MERCADO MINORISTA

Wal-Mart apuesta a crecer en internet

Analistas prevén que Amazon controlará la mitad del mercado de comercio electrónico de Estados Unidos para 2021.

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El programa Descuento de Recolección se expandirá a más de un millón de artículos para fines de junio. El programa Descuento de Recolección se expandirá a más de un millón de artículos para fines de junio.
El programa Descuento de Recolección se expandirá a más de un millón de artículos para fines de junio.

Wal-Mart Stores Inc. ofrecerá descuentos en más de un millón de artículos disponibles solo en línea para que los clientes los recojan en las tiendas, esto como parte de un esfuerzo del mayor minorista del mundo para desafiar a Amazon.com, Inc.

Tomando otra idea del negocio de Jet.com que compró el año pasado, Wal-Mart primero reducirá los precios en alrededor de 10 mil artículos disponibles solo en línea, tales como los asientos de bebés para auto marca Britax y los juguetes Lego, según un comunicado.

El programa llamado Descuento de Recolección, que comienza el 19 de abril, se expandirá a más de un millón de artículos para fines de junio, dijo la compañía.

El descuento de recolección se basa en el modelo de negocio de Smart Card de Jet, que proporciona descuentos a los clientes que empaquetan artículos juntos o renuncian a devoluciones.

“Estamos empezando a tomar la ideología detrás del modelo de negocio de la Smart Cart de Jet y casándola con la eficiencia operacional de Wal-Mart”, dijo Marc Lore, jefe del negocio de comercio electrónico de Wal-Mart, en el comunicado.

“Simplemente, cuesta menos para nosotros enviar a las tiendas. Por lo tanto, nuestros clientes deben compartir en esos ahorros”.

Esta medida es el último paso de Lore para revisar el creciente dominio en línea de Amazon y muestra cómo está dispuesto a combinar las innovaciones de Jet con la red de 4 mil 700 tiendas de Wal-Mart.

A principios de este año, Wal-Mart desechó un programa de envío gratuito que compitió con la membresía Prime de Amazon y la reemplazó con entregas gratuitas de dos días para órdenes de por lo menos $35.

Según los analistas de Needham & Co., Amazon controlará la mitad del mercado de comercio electrónico de Estados Unidos para 2021. Calculan que el gigante en línea domina actualmente 34%, en comparación con Wal-Mart con menos del 5%.

“Wal-Mart está intentando avanzar rápidamente y está intensificando su juego”, dijo Robin Sherk, analista de comercio electrónico de Kantar Retail, por teléfono.

“La idea de pasar los ahorros de costos al comprador es algo que podría resultar muy perjudicial”, dijo.

AHORROS POR ENTREGA

Los descuentos varían según el artículo y reflejan el ahorro que representa para Wal-Mart el enviar los productos a sus tiendas en uno de sus más de 6 mil 700 camiones, en lugar de hacerlo directamente a la casa de un cliente.

En una entrevista, Lore calificó el programa como un “cambio de juego” y dijo que el nivel de descuentos podría ajustarse en el futuro.

Las inversiones en la web de Wal-Mart, que también incluyen adquisiciones de sitios como Moosejaw y ModCloth, una nueva red de centros de distribución de comercio electrónico y una expansión de la tienda de comestibles en línea, han provocado tensiones en otros lugares. La compañía ha reducido su personal tanto en su centro de tecnología de la costa oeste como en su sede en Bentonville, Arkansas.

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